Как автоматизировать хаос на производстве и в маркетплейсах

Автоматизация и цифровизация бизнеса сейчас очень популярные понятия. Многие понимают, что им это обязательно надо, это модно, это здорово, особенно важна автоматизация для производственных компаний и маркетплейсов, где масса информации, которую вручную без специальных программ практически невозможно обрабатывать. Но, начиная процесс автоматизации, все руководители сталкиваются с одним и тем же: пока у них хаос и сумбур в так называемой нормативно-справочной информации (НСИ), трудно двигаться дальше, переходить на «цифровые рельсы», которые повезут твой поезд бизнес к станции увеличения прибыли.
Оптимизация НСИ – это база для внедрения ERP-системы, для цифровой трансформации любой компании. Это надо чётко уяснить и постараться навести порядок в своих данных НСИ.
Приведу два примера: как действовали в производственной компании и что делали в маркетплейсе, когда из хаоса создали упорядоченную стройную систему и успешно автоматизировали её.

Производственное планирование: от хаоса к порядку

Гендиректор и топ-менеджмент немаленькой производственной компании уже не знали, куда бежать и что делать, так много проблем на них навалилось:

• регулярные срывы сроков по договорам поставки;
• неритмичная работа и несвоевременное обеспечение деталями производства, вызывающие то простои рабочих, то сверхурочные
• работы, что из-за усталости персонала приводили к росту количества бракованной продукции;
• увеличение длительности производственного цикла в связи со сверхнормативным пролеживанием деталей;
• отсутствие прозрачности финансовой и производственной информации;
• двойной ввод данных из-за отсутствия связи конструкторской документации и технологического состава изделия…

Это далеко не полный список проблем, об которые каждый день приходилось спотыкаться всему заводу. Когда уже не было сил набивать синяки и шишки, гендиректор собрал совещание с руководителями всех своих ключевых подразделений и переформулировал все эти проблемы в задачи, которые необходимо было решить.

Вот более-менее типичный список задач для производственных компаний, у которых хаос в данных НСИ:

• разработка календарно-плановых нормативов;
• разработка плана выпуска продукции предприятия по месяцам года;
• составление оперативно-календарных планов выпуска и графиков производства узлов и деталей цехами, участками по месяцам, неделям, суткам, сменам;
• объёмные расчеты загрузки производственных ресурсов;
• сменно-суточное планирование;
• контроль затрат, расчет себестоимости продукции, планирование производства и формирование прейскурантов цен;
• создание системы кодирования для комплектующих и покупных изделий, ведение их учета;
• подготовка архива конструкторской и технологической документации;
• автоматизация процесса передачи данных из PDM-систем в ERP-систему.

Чтобы сразу не пугаться такого немаленького перечня работ, всё можно делать поэтапно. Например, вот возможный вариант трёхэтапной технологии реализации для производственной компании:

Поскольку компания занимается производством продукции, то для наведения порядка необходимо переделать не только номенклатуру, но и поработать с нормативными составами изделия: спецификациями, конструкторскими составами изделий в системах PDM и PLM, проработать маршрутные карты, состав и нормативы производственных мощностей, а также навести порядок в производственных этапах.

В результате избавления от хаоса такую производственную компанию уже можно легко и грамотно автоматизировать. И результатом автоматизации уже будет не просто программа, стоящая на нескольких компьютерах руководства, а будут получены уже реальные результаты для бизнеса.

Среди результатов, которых достигла производственная компания в нашем примере, можно назвать и увеличение показателей рентабельности, и рост выручки, и повышение прибыли за счёт снижения как непроизводительных затрат, так и затрат на привлечение заёмных средств, а также за счёт повышения рентабельности активов. Помимо этого, топ-менеджмент предприятия отметил повышение доступности информации, улучшение качества продукции, ускорение процесса обработки конструкторской и технологической информации, а также сокращение на 10-20% объёма незавершённого производства в цехах и запасов материалов и комплектующих. 

Маркетплейсы: почему «продающие карточки» не продают?

Маркетплейсы изначально заточены под то, чтобы различные компании-продавцы размещали свои товары на онлайн-платформе, куда приходит множество пользователей купить различные товары. И маркетплейсы должны помогать продавцам продавать, иначе зачем они нужны?

Но вот практика показывает, что проблем у маркетплейсов, не буду называть названий, очень много.

Чтобы маркетплейс выполнял свою задачу, и его «продающие карточки» смогли бы выполнять свою функцию, то их необходимо регламентировать. Что это значит на практике? Регламентация создания продающих карточек товара для маркетплейса – это:

• определение категорий товаров;
• определение характеристики товаров для фильтрации в каталоге;
• определение аналогов товаров;
• хранение сертификатов;
• унификация создания названий товара.

Основные работы, которые требуется провести: настроить каталог товаров в управляющей системе, синхронизацию между управляющей системой и сайтом маркетплейса, а также настроить для ведения и управления каталоги номенклатуры в управляющей системе и на сайте маркетплейса.

В результате нашего примера «продающие карточки» на маркетплейсе начали эффективно продавать товары, что привело к росту количества активных покупателей, повышению общего числа заказов, снижению стоимости привлечения покупателей и, как итог, к увеличению чистой прибыли.